Politique de livraison et d’exécution des logiciels

Date d’entrée en vigueur :6 août 2026

CommeERPAI (https://erpai.in/)fournit principalement des logiciels numériques, des plugins et des services d’intégration cloud. La livraison des produits s’effectue de manière électronique.

Livraison numérique instantanée

Dès que le paiement est validé avec succès, l’accès à vos produits numériques achetés (fichiers ZIP des plugins, téléchargements de logiciels et clés de licence) vous est accordéimmédiatementVous recevrez un email automatique de confirmation de commande contenant les détails de votre licence ainsi que les liens de téléchargement. Les téléchargements sont également accessibles 24h/24 et 7j/7 dans votre espaceMon compte.

2. Services personnalisés et délai d’intégration

Pour les services d’intégration logicielle sur mesure (tels que la configuration personnalisée d’un ERP, l’importation de catalogues ou le déploiement de connecteurs côté serveur), la prise en charge technique commence généralement dans un délai de24 à 48 heures ouvréesaprès validation de la spécification du projet et réception des informations nécessaires concernant l’environnement de staging.

3. Équipement physique complémentaire (le cas échéant)

Dans les cas où du matériel physique complémentaire est acheté, les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés et expédiées par les partenaires régionaux de livraison standard. Les informations de suivi vous seront envoyées par email une fois l’expédition effectuée.

4. Problèmes de livraison et support

Si vous ne recevez pas l’email de confirmation de votre commande ou si vous rencontrez des difficultés pour télécharger vos fichiers logiciels, vérifiez d’abord votre dossier de spam ou contactez immédiatement notre équipe de support :

Email : Bonjour@erpai.in
Téléphone : +91-9988479911