Aide
Trouvez des réponses rapides aux questions courantes concernant les plugins ERPAI, les licences logicielles, les intégrations ERP et le support technique.
1. Généralités & Compatibilité logicielle
Quelles plateformes et logiciels comptables ERP AI intègre-t-il ?
Les plugins ERPAI se connectent de manière transparente aux boutiques WooCommerce avec les principales plateformes ERP, comptables et logistiques, notammentTallyPrime, ERPNext, Zoho Books, Busy, Marg ERP, Shiprocket, Google Merchant Center, WhatsApp, ainsi que les principaux moteurs d’IA (OpenAI, Claude, Gemini).
Vos plugins fonctionnent-ils sur les installations WordPress en mono-site et multi-sites ?
Oui. Les licences standard couvrent les installations mono-site. Si vous gérez des réseaux WordPress Multisite ou plusieurs boutiques clientes, des forfaits de licence multi-sites sont disponibles lors du paiement.
Ces plugins ralentiront-ils ma boutique WooCommerce ?
Non. Tous les plugins ERPAI sont conçus selon des normes de codage élevées, utilisant des tâches en arrière-plan, des requêtes API mises en cache et des requêtes de base de données optimisées pour garantir une absence totale de ralentissement sur votre boutique client.
2. Achats, téléchargements et licences
Comment accéder à mon téléchargement de logiciel et à ma clé de licence après l’achat ?
Dès que le paiement est confirmé, votre fichier ZIP de téléchargement et vos clés de licence sont immédiatement disponibles dans votre tableau de bordMon compte. Un e-mail de confirmation automatique contenant votre clé de licence vous est également envoyé immédiatement.
Comment fonctionnent les mises à jour logicielles et les renouvellements ?
Une licence active vous donne droit à des mises à jour automatiques, des correctifs de sécurité et un support continu pendant 1 an (ou mensuel selon votre niveau sélectionné). Vous pouvez gérer ou annuler les renouvellements automatiques à tout moment dans les paramètres de votre compte.
Quels sont les modes de paiement et les devises acceptés ?
Nous traitons les paiements sécurisés via les principales passerelles de paiement acceptant les cartes de crédit/débit, la banque en ligne, l’UPI et les principales devises internationales (INR, USD, EUR, GBP, AUD, CAD).
3. Services personnalisés et support technique
Proposez-vous des intégrations ERP personnalisées et le développement de plugins ?
Oui ! Si vous avez des besoins spécifiques — comme des flux d'inventaire personnalisés, une cartographie personnalisée des grands livres Tally ou des importations de catalogues externes — vous pouvez demander un devis personnalisé sur notrepage de contact.
Quelle est votre politique concernant les remboursements ?
Nous offrons uneGarantie satisfait ou remboursé de 14 jourssur les plugins numériques standard en cas de problèmes techniques non résolus. Pour les conditions complètes et les règles des services personnalisés, veuillez consulter notrepolitique de remboursement.
Comment puis-je obtenir une assistance technique ?
Les clients existants peuvent enregistrer un ticket de support directement via leur compte dans le tableau de bord. Vous pouvez également nous contacter à l’adresseBonjour@erpai.inou par téléphone/WhatsApp au+91-9988479911(du lundi au samedi, à partir de 9h00 IST).
Vous avez encore des questions ?
Notre équipe d’intégration technique est disponible pour vous aider avec votre configuration spécifique.