Retour- en restitutiebeleid

Effectieve datum:6 augustus 2026

BijERPAI (https://erpai.in/) streven we ernaar hoogwaardige WooCommerce-plugins, AI-integraties, ERP-softwareconnectoren (zoals TallyPrime, ERPNext, Zoho Books) en op maat gemaakte automatiseringsoplossingen te leveren. Omdat onze producten voornamelijk bestaan uit digitale software-downloads en op maat gemaakte technische diensten, beschrijft ditRestitutie- en Retourbeleidde voorwaarden waaronder restituties, annuleringen of uitwisselingen kunnen worden verwerkt

1. Digitale producten & softwareplugins

We bieden een14-daagse geld-terug-garantieop standaard, kant-en-klare softwareplugins en digitale downloads die op erpai.in zijn aangeschaft, onder specifieke voorwaarden die eerlijkheid waarborgen.

Voorwaarden voor restitutie van digitale plugins:

  • Het restitutiaverzoek wordt ingediend binnen14 kalenderdagenna de oorspronkelijke aankoopdatum.
  • U ondervindt een technisch probleem, bug of compatibiliteitsconflict waardoor de software niet werkt zoals beschreven op onze site, en ons supportteam is niet in staat het probleem binnen 5 werkdagen na het indienen van een supportverzoek op te lossen of te verhelpen.
  • U gaat akkoord met het deactiveren, verwijderen en wissen van alle kopieën van de software van uw server, domeinen en opslag direct na verwerking van de restitutie.

Niet-restitueerbare situaties voor digitale producten:

  • “Verandering van gedachten”, verkeerde aankopen of onbeschikbaarheid van functies als de functie niet expliciet in de productomschrijving werd vermeld voorafgaand aan de aankoop.
  • Het niet voldoen aan technische systeemvereisten (bijv. incompatibele PHP-versies, server-firewallblokkades of incompatibele derdepartij-plugins) die duidelijk in de plugindocumentatie waren gespecificeerd.
  • Weigering om onze technische supportafdeling redelijke tijdelijke toegang te verlenen (zoals toegang tot een testomgeving of logs) die nodig is om het probleem te inspecteren en te verifiëren.
  • Verlengingsbetalingen voor jaarlijkse of maandelijkse softwareabonnementen na het moment van de verlengingskosten (tenzij geannuleerd vóór de verlengingsdatum).

2. Op maat gemaakte diensten & ERP-integraties

Vanwege de op maat gemaakte aard, resourceallocatie en directe arbeid die gepaard gaan met het ontwikkelen van op maat gemaakte softwareoplossingen:

  • Op maat gemaakte integratiediensten:Kosten voor op maat gemaakte installatie, op maat gemaakte ERP-ontwikkeling, API-integratie en handmatige migratiediensten (zoals Randmar Canada Product Import of op maat gemaakte Tally/Zoho/ERPNext-instellingen) zijnniet restitueerbaarzodra de werkzaamheden of de ontdekkingsfase zijn gestart.
  • Mijlpaalbetalingen:Als een op maat gemaakt project wordt opgeleverd in overeengekomen mijlpalen, zijn betalingen voor voltooide en goedgekeurde mijlpalen strikt niet restitueerbaar.
  • Projectannulering:Als een op maat gemaakt project door de klant wordt geannuleerd voordat de technische uitvoering begint, kan ERPAI op eigen discretie een gedeeltelijke restitutie verwerken, waarbij administratiekosten en kosten voor de initiële technische evaluatie worden ingehouden.

3. Retourzendingen van fysieke goederen & hardware

De meeste ERPAI-producten worden elektronisch geleverd. Als er echter fysieke hardware of een bijbehorend apparaat via onze winkel wordt aangeschaft:

  • Fysieke items moeten binnen7 dagenna levering worden geretourneerd.
  • Items moeten ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking met alle zegels intact zijn.
  • De retourzendkosten en eventuele logistieke/herstartkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.

4. Abonnementverlengingen & annuleringen

U kunt uw terugkerende softwareabonnementen (jaarlijkse of maandelijkse licentie-updates) op elk moment opzeggen via uwMijn Account-dashboard op erpai.in. Annulering stopt toekomstige automatische verlengingen. U behoudt toegang tot licentie-updates en technische support tot het einde van de huidige factureringsperiode van het abonnement.

5. Hoe een terugbetaling aan te vragen

Om een restitutieregeling voor een digitaal product of dienst in te dienen:

  1. Dien een ondersteuningsverzoek in via e-mail naarhallo@erpai.inmet als onderwerpregelRestitutiaverzoek – Order #[Uw ordernummer].
  2. Geef uw licentiesleutel, ordergegevens en een gedetailleerde beschrijving van het ondervonden technische probleem op, inclusief foutenlogs of schermafbeeldingen.
  3. Geef ons supportteam tot2 werkdagende tijd om uw verzoek te beoordelen en u te helpen met probleemoplossing of goedkeuring van de restitutie.

6. Verwerking & uitbetalingen

Zodra goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode (via onze betaalgatewayprovider). Verwerkingstijden bedragen doorgaans5 tot 10 werkdagenafhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij. Wisselkoersen en internationale transactiekosten die door uw kaartaanbieder in rekening worden gebracht, zijn niet restitueerbaar.

7. Contactgegevens

Voor vragen over ons Restitutie- en Retourbeleid kunt u contact met ons opnemen:

ERPAI
E-mail: hallo@erpai.in
Telefoon: +91-9988479911
Ondersteuningstijden:9:00 uur CET – maandag tot en met zaterdag
Website: https://erpai.in/